Problemas con el envío

Problemas con la entrega

Si hubo algún problema con tu entrega, has venido al lugar indicado. Para que podamos ayudarle lo más rápido posible, es importante que seleccione el portal de problemas adecuado . Nos comunicaremos con usted dentro de un día hábil. Si ya realizó un pedido, inicie sesión para llamar a la línea directa de BroService.

Aquí te ayudaremos directamente

Preguntas principales de un vistazo

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Ofrecemos una gran cantidad de métodos de pago seguros:

Métodos de pago en línea

PayPal, KLARNA, Google Pay, Apple Pay y Shop Pay.

Tarjetas de crédito

También puedes pagar con las habituales tarjetas de crédito VISA, MasterCard y American Express. En este caso, el pago se garantiza mediante el método 3D Secure. Si tenemos algún indicio de un pedido fraudulento, lo cancelaremos automáticamente.

¿Cómo informo de un pedido dañado?

Garantizamos un embalaje seguro y adecuado con suficiente material de relleno. Además, nuestras cajas se cortan automáticamente al tamaño del contenido para que no se deslicen dentro del paquete.

Si su paquete aún llegó dañado , contáctenos directamente aquí para que podamos ayudarlo lo más rápido posible.

¡A la forma!

mi paquete no ha llegado

Si pierde su paquete o si ya ha sido entregado según el número de seguimiento, informe a nuestro portal de problemas sobre paquetes faltantes . Le ayudaremos de inmediato.

Al portal del problema.

Me falta algo en mi pedido

Si has recibido tu paquete pero no está completo, ¡que no cunda el pánico! Simplemente informe a nuestro portal de problemas. Examinaremos el caso en el plazo de un día laborable. Dado que nuestro embalaje está totalmente automatizado y todo el proceso está controlado por cámaras, podemos determinar rápidamente qué pudo haber salido mal.

Al portal de servicios

Devoluciones: Quiero devolver algo

Si deseas devolver tu pedido o parte de él, consulta nuestro portal de devoluciones.

Recibí un artículo incorrecto

Si recibió un artículo incorrecto del que compró originalmente, informe a nuestro portal de problemas de artículos incorrectos aquí

¿Cómo comprar a plazos?

Sí, puedes pagar tu pedido a plazos a través de los proveedores de pago KLARNA y PAYPAL . Simplemente seleccione el método de pago apropiado en el proceso de pago y todo lo demás se realizará directamente desde el proveedor.

¿Cómo recibo una factura?

Recibirá automáticamente la factura en un correo electrónico separado de nuestro socio de envío después de recibir el pago. Por lo tanto, no viene directamente con la confirmación de recepción. También se incluye una factura en papel con el pedido.

Revise cuidadosamente su carpeta de correo no deseado y, de lo contrario, contáctenos aquí en nuestro portal de facturación .

¿Por qué aparece otra empresa en la factura?

Para poder ofrecerle los mejores precios y plazos de entrega más rápidos, trabajamos con distribuidores de renombre y confianza. En cada página de producto encontrará información sobre quién envía los productos.

Si tiene alguna pregunta o problema con su pedido, contáctenos aquí en el portal de problemas.

¿Dónde está mi pedido?

Hay diferentes formas de realizar un seguimiento del estado del envío:

El envío suele tardar entre 1 y 2 días laborables. Si tarda más o cree que el paquete ha desaparecido, comuníquese con nuestro portal de problemas aquí .

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