Preguntas principales de un vistazo
Devoluciones: Quiero devolver algo
Si deseas devolver tu pedido o parte de él, consulta nuestro portal de devoluciones.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Ofrecemos una gran cantidad de métodos de pago seguros:
Métodos de pago en línea
PayPal, KLARNA, Google Pay, Apple Pay y Shop Pay.
Tarjetas de crédito
También puedes pagar con las habituales tarjetas de crédito VISA, MasterCard y American Express. En este caso, el pago se garantiza mediante el método 3D Secure. Si tenemos algún indicio de un pedido fraudulento, lo cancelaremos automáticamente.
¿Cómo informo de un pedido dañado?
Garantizamos un embalaje seguro y adecuado con suficiente material de relleno. Además, nuestras cajas se cortan automáticamente al tamaño del contenido para que no se deslicen dentro del paquete.
Si su paquete aún llegó dañado , contáctenos directamente aquí para que podamos ayudarlo lo más rápido posible.
mi paquete no ha llegado
Si pierde su paquete o si ya ha sido entregado según el número de seguimiento, informe a nuestro portal de problemas sobre paquetes faltantes . Le ayudaremos de inmediato.
Me falta algo en mi pedido
Si has recibido tu paquete pero no está completo, ¡que no cunda el pánico! Simplemente informe a nuestro portal de problemas. Examinaremos el caso en el plazo de un día laborable. Dado que nuestro embalaje está totalmente automatizado y todo el proceso está controlado por cámaras, podemos determinar rápidamente qué pudo haber salido mal.