Los problemas más comunes
Devoluciones: Quiero devolver algo
Si deseas devolver tu pedido o parte de él, consulta nuestro portal de devoluciones.
¿Dónde está mi pedido?
Hay diferentes formas de realizar un seguimiento del estado del envío:
- Para cada pedido recibirá una confirmación de envío a su dirección de correo electrónico. Allí se incluye el número de envío respectivo.
- Inicia sesión con el correo electrónico que proporcionaste al comprar . El número de envío también se guarda en el resumen de su pedido.
El envío suele tardar entre 1 y 2 días laborables. Si tarda más o cree que el paquete ha desaparecido, contáctenos aquí en nuestro portal de problemas.
mi paquete no ha llegado
Si su paquete no ha llegado pero ha sido entregado según el seguimiento, informe a nuestro portal sobre paquetes faltantes aquí.
Mi paquete esta dañado
Si su paquete o los productos que contiene llegaron dañados, infórmelo a nuestro portal de problemas para artículos dañados.
Recibí un artículo incorrecto
Si recibió un artículo diferente al pedido originalmente, infórmelo a nuestro portal de problemas para detectar artículos incorrectos.
Me falta algo en mi pedido
Si has recibido tu paquete pero no está completo, ¡que no cunda el pánico! Simplemente informe a nuestro portal de problemas.
¿Cómo recibo una factura?
Recibirá automáticamente la factura en un correo electrónico separado de nuestro socio de envío después de recibir el pago. Por lo tanto, no viene directamente con la confirmación de recepción. El pedido también incluye una factura en papel.
Revise cuidadosamente su carpeta de correo no deseado y, de lo contrario, contáctenos aquí en nuestro portal de facturación .
Necesito cambiar mi dirección de facturación
Si desea cambiar su información de facturación después de realizar el pedido, consulte nuestro portal de cambios de facturación aquí.
quiero que me reparen algo
Si desea reparar una máquina MAKITA, póngase en contacto con nosotros mediante este formulario