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Retour

Si vous souhaitez retourner quelque chose, vous êtes au bon endroit. Ceci est notre portail de retours. Nous offrons à nos BROs la possibilité de retourner leurs articles gratuitement dans les 30 jours qui suivent la réception de la commande.

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Les problèmes de livraison les plus courants

Mon colis est endommagé

Si votre colis ou les marchandises qu'il contient sont arrivés endommagés, signalez-le à notre portail de problèmes pour les articles endommagés.

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Mon colis a disparu

Si votre colis n'est pas arrivé mais a été livré selon le suivi, veuillez signaler ici notre portail pour les colis manquants.

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Il manque quelque chose dans ma commande

Si vous avez reçu votre colis mais qu'il n'est pas complet, pas de panique ! Signalez simplement les éléments manquants sur notre portail de problèmes.

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J'ai reçu un article incorrect

Si vous avez reçu un article différent de celui initialement commandé, veuillez le signaler à notre portail de problèmes pour les articles incorrects.

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Conseils d'emballage

Voici quelques conseils pour emballer au mieux votre retour afin que vos biens ne soient pas endommagés . Emballer correctement le colis est la clé pour qu'il nous parvienne en toute sécurité.

  • Masking tape et scotch ne suffisent pas !
  • Le journal n’est pas un matériau de rembourrage, mais il est bon pour combler les vides
  • Assurez-vous que l'ancienne étiquette d'expédition est méconnaissable
  • Il est préférable de sécuriser le contenu avec du papier bulle
  • Utilisez du ruban adhésif d'emballage sensible, de préférence une couche supplémentaire

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