Top Fragen auf einen Blick
Retoure: Ich will etwas zurückschicken
Wenn Du Deine Bestellung oder einen Teil davon zurückschicken möchtest, schau in unser Retoure-Portal.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wir bieten eine große Anzahl an sicheren Zahlungsmethoden:
Online-Zahlungsarten
PayPal, KLARNA, Google Pay, Apple Pay und Shop Pay.
Kreditkarten
Du kannst auch mit den gängigen Kredikarten VISA, MasterCard und American Express bezahlen. Die Zahlung wird in dem Fall über die 3D-Secure-Methode gesichert. Sollten wir Anzeichen für eine betrügerische Bestellung haben, stornieren wir automatisch.
Wie melde ich eine beschädigte Bestellung?
Wir achten auf eine sichere und angemessene Verpackung mit ausreichend Füllmaterial. Zudem werden unsere Boxen automatisch auf die Größe des Inhalts zugeschnitten, damit dieser nicht im Paket herumrutscht.
Falls Dein Paket trotzdem beschädigt eingetroffen ist, melde Dich direkt hier, damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können.
Mein Paket ist nicht angekommen
Wenn Du Dein Paket vermisst oder es laut Sendungsnummer bereits zugestellt sein sollte, melde Dich in unserem Problem-Portal für verschwundene Pakete.Wir helfen Dir sofort weiter.
Ich vermisse etwas aus meiner Bestellung
Wenn Du Dein Paket erhalten hast, es aber nicht vollständig ist, keine Panik! Melde Dich einfach in unserem Problem-Portal. Wir prüfen den Fall innerhalb eines Werktages. Da wir vollautomatisiert verpacken und der gesamte Prozess kameraüberwacht ist, können wir schnell feststellen, was eventuell schief gelaufen ist.