Ich muss meine Rechnung ändern

Wenn Du nachträglich Deine Rechnungsanschrift oder andere -infos ändern willst, bist Du hier genau richtig. Online-Bezahldienste wie PayPal überschreiben gerne ganz frech die bereits angegebenen Daten mit den Infos, die Du in Deinem Account hinterlegt hast. Fülle das unten stehende Formular aus, damit wir Deine Rechnung korrigieren können. Anschließend erhältst Du eine neue Rechnungskopie zugeschickt.

Falls Du nur eine neue Rechnungskopie zu Deiner Bestellung brauchst, schau bitte hier vorbei! Zum Portal für die Rechnungsanforderung

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Ich habe keine Rechnung bekommen

Wenn keine Rechnung bei Dir angekommen ist, melde Dich hier in unserem Portal zur Rechnungsanforderung.

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Mein Paket ist beschädigt

Wenn Dein Paket oder die Ware darin beschädigt angekommen ist, melde Dich hier in unserem Problem-Portal für beschädigte Artikel.

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Mein Paket ist verschwunden

Wenn Dein Paket nicht angekommen, aber laut Sendungsverfolgung zugestellt ist, melde Dich hier in unserem Portal für verschwundene Pakete.

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Ich habe einen falschen Artikel erhalten

Wenn Du einen anderen Artikel als ursprünglich bestellt, erhalten hast, melde Dich hier in unserem Problem-Portal für falsche Artikel.

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Es fehlt etwas aus meiner Bestellung

Wenn Du Dein Paket erhalten hast, es aber nicht vollständig ist, keine Panik! Melde Dich einfach in unserem Problem-Portal fehlende Artikel.

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Top Fragen auf einen Blick

Wie melde ich ein beschädigtes Paket?

Wenn Dein Paket beschädigt bei Dir angekommen ist, dann schau hier in unserem Problem-Portal vorbei.

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Ich habe einen falschen Artikel erhalten, was jetzt?

Wenn Du einen falschen Artikel erhalten hast, melde Dich einfach hier in unserem Problem-Portal für falsche Artikel.

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In meinem Paket fehlt ein Artikel!

Wenn Dein Paket angekommen ist, aber etwas darin fehlt, melde Dich hier in unserem Problem-Portal für fehlende Artikel.

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Mit wem verschickt ihr?

Die Versandpartner sind DHL, DPD, GLS und UPS. 90% der Pakete gehen mit DHL raus. Besonders große, kleine oder schwere Pakete werden dann an den passenden Partner übergeben.

Es ist nicht möglich einen Versanddienstleister nach Wunsch auszuwählen, da wir nur mit standardisierten Prozessen eine Versandzeit von einem Werktag gewährleisten können.

Wie lange dauert das Ganze?

Sobald Du einen Fall bei uns eröffnest, kümmern wir uns innerhalb von einem Werktag um Alles. Da wir uns mit dem Versandunternehmen in Verbindung setzen müssen, liegt die finale Bearbeitungszeit nicht bei uns.

In der Regel dauert der gesamte Prozess etwa 7 - 10 Tage.

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